360 - ASTEEN MITTAUKSET

360 -asteen mittauksen avulla ihmiset saavat palautetta toiminnastaan heidän kanssaan läheisesti toimivilta ihmisiltä. 360 -asteen mittauksessa palautetta haetaan tavallaan "joka suunnasta" eli esimieheltä, kollegoilta, alaisilta ja tarvittaessa vaikka asiakkailta. Näiden palautteiden avulla henkilö saa riittävän laaja-alaisen kuvan siitä, kuinka toiset kokevat hänen toimintansa ja miten tämä kokemus vaihtelee eri ihmisryhmien kesken.

Yleensä tämä palaute haetaan kyselyillä, joissa erilaisilla kysymyssarjoilla kartoitetaan vastaajien mielipidettä arvioitavan toiminnasta. Numeraalisen arvostelun lisäksi kyselyssä voidaan hakea palautetta myös avoimien kysymysten avulla.

Mihin 360 -asteen mittausta voi käyttää?

360 -asteen mittausta voidaan käyttää muuten vaikeasti mitattavien asioiden konkretisointiin palautteen avulla. Tätä voidaan käyttää esim. johtamisen, tiimien vuorovaikutuksen, tiimien tehokkuuden, ihmisten motivoituneisuuden, myynnin, asiakaspalvelun ja niiden laadun ja tehokkuuden arvioimiseen.

Yleisesti tällä menetelmällä saadaan laaja-alaisuuden kautta riittävän objektiivinen palaute, jotta voidaan keskittyä kehittämissuunnitelman rakentamiseen syyllisten etsimisen sijasta.

360 -asteen mittaus sopii kaikille työtehtävästä ja asemasta riippumatta. Jollei henkilöllä ole alaisia, voidaan pyytää palautetta vaikka yhteistyökumppaneilta tai asiakkailta tai muilta henkilöiltä, joiden kanssa hän tekee läheisesti yhteistyötä. Mittauksen antama palaute on tärkeätä kaikkien kehittymiselle.